SERVIDOTACIONES · DIAGNÓSTICO PARA DEFINIR EL APLICATIVO
Borrador para conversar. No enviado.

Adrián, queremos aprovechar la web y lo que ya tienen para resolver una necesidad real. Antes de definir el aplicativo, necesitamos entender esto:

1. Inventario real
¿Dónde registran las ventas del local y descuentan las existencias por talla, color y referencia? ¿Se actualiza también la web?

2. Atención actual
¿La respuesta que vimos es un bot, una bienvenida automática o respuestas rápidas? ¿Qué herramienta usan, quién la administra y cuándo interviene una persona?

3. Problema principal
¿Qué les quita más tiempo o les hace perder solicitudes: responder, buscar existencias, cotizar, cobrar o hacer seguimiento? ¿Nos muestran tres casos sin datos personales?

4. Cotizaciones y personalización
¿Cómo cotizan por cantidad, bordado y estampado? ¿Quién aprueba descuentos, muestras y precio final? ¿Qué información deben pedir siempre?

5. Pedido y entrega
¿Dónde registran pedidos, pagos, preparación, entrega y cambios? ¿Cómo sabe cada vendedor qué quedó pendiente?

6. Sitios y administración
¿Quién administra WooCommerce y Google Sites? ¿Cuál tiene el catálogo y las condiciones vigentes? ¿Hay acceso autorizado a una API de prueba?

7. Condiciones actuales
¿Siguen vigentes el mínimo de $45.000 que aparece en WhatsApp, el cálculo de envío, el pago contraentrega y la promoción del casco Stone? ¿Qué reglas debe consultar el bot?

8. Primer resultado útil
Si resolvemos un solo problema este mes, ¿cuál debería ser? ¿Cuánto tarda hoy y qué resultado comprobaría que el piloto funciona?

Recomendación preliminar: mesa comercial web para atención, cotizaciones y pedidos, con consulta a la fuente real de inventario. Si no existe inventario fiable, empezar por solicitudes y cotizaciones con confirmación humana.